怎么为您效劳了。这次确实是我考虑不周，有些肤浅了。”

　　杨辰笑着点点头，并没有往前走。

　　李恒心领神会，赶紧对员工们大声说道：“杨董说最想看你们平时正常工作的样子。所以，请大家立刻回到自己的工作岗位。培训的时候教你们怎么工作，你们就怎么做。现在杨董是我们的第一个客户，你们要想办法让他体验我们星辰汽车的最优质服务。不管他最终会不会买，但是一定要让他满意，或者至少有一次难以忘怀的体验经历。大家都清楚了吗？”

　　所有员工们赶紧都大喊一声“清楚”。

　　随后，大家赶紧都回到了各自的岗位。

　　等所有人都就为了，杨辰这才迈开步子走向店里。

　　门口有固定的迎宾员，杨辰走到近前的时候，两位迎宾员立刻鞠躬问好。

　　“尊贵的客人，欢迎光临星辰汽车体验店。祝您有一个愉快的体验经历。”

　　杨辰笑着点点头,可把两位迎宾小姐姐给高兴坏了。

　　毕竟是得到了董事长的认可呀，足够她们高兴好几天了。

　　杨辰走进店里，店里的体验师们赶紧上前招呼他。

　　端茶递水等基本服务都有，还有专业人士在给杨辰讲解车子的性能等。

　　这一套流程体验完了，杨辰就可以上车试驾。

　　试驾也是由专业人员陪同，确保乘客既能很好的了解车子性能，又能保证安全。

　　如果没有其他插曲发生，从客人进入店里，到试驾结束，大概会持续30分钟。

　　具体需要多少时间，由负责招待的体验师和试驾人员根据实际情况掌控。

　　比如，有的客人明显成交意向很高，那就尽量演唱一些时间。

　　有的客人明显没有成交意向，那就以半个小时为准。

　　如果实在遇到那种特别能耽误时间的顾客，试驾结束之后会转入维护部门进行沟通。

　　这个维护部门的任务就是配客户聊天打发时间，不让客户去干扰体验师和试驾员的工作，同时还要进一步筛选可能成交的顾客，以便后续电话销售人员跟进。

　　每个部门的工作人员都有自己的工作要做，当然，他们也只需要做好自己的工作即可，不需要操心工作职责之外的事情。

　　说白了吧，星辰汽车是靠产品质量说话，而不是靠销售人员露腿漏胸卖肉来促成交易。

　　杨辰始终相信只要产品质量过硬，销售人员不需要做出任何有损个人尊严和形象的事情，消费者依然会买单。

　　体验完之后，杨辰非常开心地跟大家讲了几句。

　　“大家的表现都很好，不过有些地方还是可以更好一些。比如，你们在招呼客人的时候不用太谄媚，甚至太卑微，平常心对待就可以了。这么说你们可能不理解，你们就想象一下平时跟自己的朋友怎么相处，你们就跟客人怎么相处。你朋友上门了，你怎么招待他们？

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